Términos y condiciones

ENVÍO

Los pedidos se procesan todas las mañanas a las 9:00, de lunes a viernes.
Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán a partir del lunes siguiente por la mañana.

R-ÉLEVÉ realiza envíos a toda Italia y al mundo a través de mensajería acreditada en el territorio nacional (es decir, UPS, GLS, DHL, SDA, etc.).
Es importante, al realizar el pedido, introducir una dirección de correo electrónico y un número de teléfono correctos.

Si el mensajero no encuentra a nadie en el momento de la entrega, se pondrá en contacto telefónicamente con el cliente para programar una segunda entrega.
En caso de que el cliente también esté ausente en la segunda etapa de entrega, el pedido será devuelto automáticamente al remitente.
Las entregas se realizan de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.

Si el paquete se entrega en condiciones inadecuadas o se encuentra manipulado, recomendamos aceptar o rechazar la entrega con reserva. También se recomienda contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en info@r-eleve.com., enviando evidencia fotográfica del estado del paquete en el momento de la entrega. De esta manera podremos enviar rápidamente una reclamación al mensajero.

PLAZOS DE ENTREGA

Estándar: 2-4 días laborables (excluidos sábados y festivos)
En el extranjero: 2-4 días laborables (excluidos sábados y festivos)
R-ELEVE by Raffaella Polito no se hace responsable de posibles retrasos debidos a operaciones y controles aduaneros, o causas de fuerza mayor.
Durante los días festivos nacionales, los envíos pueden tardar más.
En todos los casos R-ÉLEVÉ se reserva el derecho de posponer el envío si se producen acontecimientos de fuerza mayor.

FORMAS DE PAGO

Podrás elegir el método de pago que prefieras entre tarjeta de crédito, tarjeta prepago, Paypal o contra reembolso, es decir, contra reembolso.
Las tarjetas aceptadas son: Visa, Mastercard, Postepay, AMEX, American Express.
El pago contra reembolso sólo es posible en Italia y tiene un coste de (i) 3 € para cualquier gasto hasta 150 €; (ii) 5€ para cualquier gasto hasta 300€; (iii) gratuito en algunas zonas de la región de Campania.

TARJETA DE REGALO ELECTRÓNICA

Las tarjetas regalo electrónicas son productos exclusivamente digitales y se enviarán por correo electrónico.

Las tarjetas regalo electrónicas tienen una validez de 12 meses desde el momento de la compra.

Cualquier comunicación relativa al uso de la E-GIFT CARD podrá enviarse vía correo electrónico a info@r-eleve.com.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

La compra de una tarjeta regalo electrónica no es reembolsable. Tras la compra realizada con la E-GIFT CARD, podrás ejercer el derecho de devolución por cambio de talla o color, según las modalidades y plazos indicados anteriormente. En caso de devolución de la compra, la E-GIFT CARD se reactivará con un valor igual a la compra realizada. Si ha tenido que pagar una diferencia monetaria, ésta le será reembolsada al mismo método de pago utilizado para pagar el importe faltante.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La compra de la TARJETA E-REGALO implica la comunicación de los datos personales de quien realiza la compra, que serán tratados por la empresa titular de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos personales, tal y como se especifica en la información facilitada en el Sección de privacidad.