Devoluciones y cambios

DEVOLUCIONES:

Puede solicitar la devolución de cualquier producto dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega.
Para proceder a la devolución, es necesario rellenar el formulario de devolución correspondiente disponible en el sitio haciendo clic aquí.

Después de completar el formulario, envíe el producto a devolver con el servicio de mensajería de su elección a esta dirección: R-ELEVE by Raffaella Polito, Corso Alcide De Gasperi 153-80053 Castellammare di Stabia (NA).

Los gastos de envío del producto devuelto corren a cargo del cliente.
R-ÉLEVÉ reembolsará al cliente el importe total ya pagado, neto de los gastos de envío.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el producto deberá ser devuelto en intacto estado de conservación, con las etiquetas originales y con un embalaje cuidado para salvaguardar el embalaje original.

CAMBIOS:

Puede solicitar un cambio de cualquier producto dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega.
Para proceder con el intercambio, es necesario completar el formulario de intercambio correspondiente disponible en el sitio haciendo clic aquí.

Uno de nuestros mensajeros vendrá, previo aviso vía correo electrónico, a recoger el producto a cambiar dentro de los 5 días siguientes a la cumplimentación del formulario. Debe presentarse en la dirección de recogida.
Será posible cambiar la talla y/o color del mismo artículo adquirido anteriormente. No es posible realizar un cambio por un artículo diferente al comprado.
Para proceder al cambio, el producto deberá ser devuelto en intacto estado de conservación, con las etiquetas originales y con un embalaje cuidado para salvaguardar el embalaje original.
NB El mensajero vendrá una sola vez a recoger el paquete, previa notificación por correo electrónico o por teléfono. Asegúrate de que hay alguien en la dirección indicada para poder realizar la recogida correctamente. En caso contrario la recogida no se realizará automáticamente, sino que tendrás que volver a solicitar el cambio/devolución.
En caso de no recoger el primer artículo, el coste del envío correrá a cargo del cliente.

Cambio o devolución al extranjero:

Los gastos de envío para cambios o devoluciones al extranjero corren a cargo del cliente.

Dirección de envío:

Corso Alcide De Gasperi 153 – CAP 80053, Castellammare di Stabia (NA) – ITALIA

Devolver tarjeta regalo electrónica

La compra de una tarjeta regalo electrónica no es reembolsable. Tras la compra realizada con la E-GIFT CARD, podrás ejercer el derecho de devolución por cambio de talla o color, según las modalidades y plazos indicados anteriormente. En caso de devolución de la compra, la E-GIFT CARD se reactivará con un valor igual a la compra realizada. Si ha tenido que pagar una diferencia monetaria, ésta le será reembolsada al mismo método de pago utilizado para pagar el importe faltante.

Cualquier comunicación relativa al uso de la E-GIFT CARD podrá enviarse vía correo electrónico a info@r-eleve.com

Última actualización 17.5.2021